Nhiều doanh nghiệp B2B có năng lực rất tốt nhưng website lại chỉ nói về mình: thành lập năm nào, có bao nhiêu dịch vụ, dùng công nghệ gì. Người đọc không thấy mình trong câu chuyện đó, nên họ rời đi trước khi kịp liên hệ.
Mở đầu
Trước khi chọn giao diện hoặc công nghệ, hãy xác định website cần giúp doanh nghiệp làm tốt hơn việc gì. Khi mục tiêu rõ ràng, những quyết định về nội dung và thiết kế sẽ trở nên đơn giản hơn.
Bắt đầu từ bài toán khó nhớ, không bắt đầu từ logo
Chúng tôi bắt đầu bằng cách hỏi khách hàng của thương hiệu này thường bối rối ở đâu trước khi mua. Câu trả lời không phải là họ thiếu thông tin, mà là có quá nhiều thông tin nhưng không biết thông tin nào liên quan trực tiếp đến công việc của mình.
Vì vậy, thông điệp mới được xây quanh một câu hỏi đơn giản: doanh nghiệp sẽ vận hành nhẹ hơn ở điểm nào sau khi dùng giải pháp này?
Biến nội dung kỹ thuật thành ngôn ngữ của người mua
Thay vì đưa một danh sách tính năng dài, mỗi phần nội dung được gắn với một tình huống cụ thể của người mua. Một tính năng chỉ có giá trị khi người đọc hiểu nó giúp tiết kiệm thời gian, giảm rủi ro hoặc tạo thêm doanh thu như thế nào.
- Nói về kết quả công việc trước khi nói về công nghệ.
- Đưa ví dụ thực tế để người đọc tự đối chiếu với doanh nghiệp của mình.
- Đặt lời kêu gọi hành động ngay sau khi giải thích xong một vấn đề.
Để website làm phần việc của một nhân viên tư vấn tốt
Một website B2B tốt không cần thay thế đội sales. Nó giúp đội sales có một điểm tựa đáng tin cậy: khách hàng hiểu nhanh hơn, cuộc gọi bắt đầu ở đúng vấn đề và các câu hỏi lặp lại giảm xuống.
Khi cấu trúc nội dung, hình ảnh và biểu mẫu cùng phục vụ một hành trình, website trở thành một phần của quy trình bán hàng chứ không chỉ là một tấm danh thiếp trực tuyến.
Kết luận
Muốn một thương hiệu B2B được nhớ đến, doanh nghiệp không nhất thiết phải làm nội dung ồn ào. Hãy làm cho vấn đề của khách hàng được gọi đúng tên, được giải thích rõ ràng và có một bước tiếp theo đủ dễ để bắt đầu.
